01
Mapear responsáveis e passagens
Mapeamos resultados, processos e passagens por departamento, e onde a responsabilidade é difusa, ausente ou disputada.
Serviço
Sistema Operativo de Equipas: accountability e matriz RACI da liderança a cada equipa
O trabalho real acontece nas equipas, e é aí que a responsabilidade se dilui, as passagens falham e os problemas ficam parados semanas antes de alguém os escalar. Levamos o sistema da empresa a cada equipa (objetivos ligados às prioridades da empresa, uma matriz RACI acordada, rotinas à medida do trabalho, passagens claras) e construímo-lo com os líderes que o vão conduzir.
O problema
Sinais que reconhece
- 01As equipas trabalham muito, mas ninguém sabe ligar os seus objetivos às prioridades da empresa.
- 02Há trabalho que cai entre equipas porque cada uma acha que é da outra.
- 03As mesmas perguntas sobre quem decide voltam sempre à liderança.
- 04Cada líder gere a sua equipa à sua maneira, e há quem não tenha rotina nenhuma.
- 05Os problemas aparecem tarde porque não há um caminho claro para os escalar.
Como funciona
O que fazemos
02
Desdobrar objetivos e responsáveis
Ligamos os objetivos de equipa às prioridades da empresa e criamos uma matriz RACI para o que atravessa equipas.
03
Definir as rotinas das equipas
Com cada líder, montamos reuniões semanais, one-to-ones, scorecards por equipa e um caminho de escalada à medida.
04
Enraizar com os líderes
Conduzimos os primeiros ciclos com os líderes, corrigimos o que falha e deixamos rotinas que aguentam semanas difíceis.
Temas cobertos
- Objetivos de equipa
- Matriz RACI
- Modelo de accountability
- Rotinas de gestão
- Passagens entre equipas
- Caminhos de escalada
Entregáveis
- Objetivos de equipa para cada departamento, ligados às prioridades da empresa
- Uma matriz RACI para os processos-chave e as decisões entre equipas
- Um mapa de responsáveis por departamento
- Rotinas de reunião de equipa com agenda, à medida de cada equipa
- Scorecards simples por equipa que alimentam o scorecard da empresa
- Passagens documentadas para os processos que atravessam equipas
- Um caminho de escalada: o que sobe, para quem e com que rapidez
- Sessões de trabalho e acompanhamento dos líderes nos primeiros ciclos
Resultado típico
Cada equipa sabe pelo que responde, como o seu trabalho se liga às prioridades da empresa e o que fazer quando alguma coisa cai entre equipas.
Dez a catorze semanas, consoante o número de equipas envolvidas, com âmbito e preço fechados antes de começar.
Marcar um Diagnóstico OperacionalComo é executado
01
Avaliar
02
Alinhar
03
Desenhar
04
Implementar
05
Enraizar
06
Melhorar
Frequentemente para
Perguntas que nos fazem
Ajuda, porque os objetivos das equipas precisam de prioridades da empresa a que se ligar. Se essas já estiverem claras, podemos começar diretamente pelas equipas.
Não. Uma RACI só funciona com rotinas, scorecards e um caminho de escalada que os líderes usam de facto.
Muito. Desenham connosco as rotinas das suas equipas e conduzem-nas desde a primeira semana, por isso o sistema é deles.
Sim, quando um processo falha numa passagem entre equipas. Uma reengenharia de processos de grande dimensão é um âmbito à parte.
Serviços relacionados
Sistema Operativo da Empresa
Um único sistema de gestão para prioridades, objetivos, métricas, responsáveis e ritmo.
Planeamento Trimestral e OKRs
Um processo de planeamento trimestral e uma metodologia OKR que dura o trimestre inteiro.
Gestão da Mudança e Alinhamento Organizacional
Fazer um novo sistema pegar junto das pessoas que o vão viver.
Comece com um modelo gratuito
Leitura relacionada
Liderança e Cadência8 min de leitura
A reunião semanal de liderança: agenda, estrutura e boas práticas
Uma reunião semanal de liderança justifica o seu lugar quando resolve problemas em vez de recolher pontos de situação. Agenda fixa, três papéis, lista de problemas e registo de decisões.
Ana Reis
Liderança e Cadência8 min de leitura
Como criar accountability nas equipas de liderança
Accountability não é encontrar culpados. É garantir que cada resultado importante tem um responsável, uma medida visível e um momento fixo em que a equipa olha para ele.
Ana Reis
Sistemas Operativos9 min de leitura
O que é um sistema operativo de negócio? Guia prático para empresas em crescimento
Um sistema operativo de negócio é o conjunto de prioridades, objetivos, métricas, responsáveis e reuniões que transforma a estratégia em execução semanal. Este guia mostra os componentes, os principais modelos e como o montar em 90 dias.
Francisco Campos
A sua empresa mudou. E a forma como é gerida, acompanhou?
O Diagnóstico Operacional mostra onde a execução está a travar e o que resolver primeiro.
Com quem vai falar
Francisco Campos
Co-fundador · Estratégia, Operações e Execução
Ajuda a clarificar prioridades, estruturar equipas e ligar a organização à execução do negócio.
Ana Reis
Co-fundadora · Liderança, Pessoas e Mudança
Desenha e implementa sistemas de Pessoas, de performance e carreiras às rotinas de gestão.
Conversa inicial · 30 minutos
Conte-nos o que está a acontecer
Gratuita e sem compromisso. A Ana e o Francisco respondem pessoalmente.