Política de Privacidade

Quem é responsável

A Operating by Design é responsável pelos dados pessoais recolhidos através deste site. Para qualquer questão sobre esta política ou para exercer os seus direitos, escreva para o email de contacto indicado no rodapé.

O que recolhemos

Recolhemos os dados que nos envia, a página e o formulário de origem do pedido e, com o seu consentimento para análise, a campanha que o trouxe ao site. Não existe conta, não existe autenticação e não existe perfil.

• Formulário de Diagnóstico Operacional: nome, email e empresa são obrigatórios. O website da empresa, a dimensão, o principal desafio e a descrição da situação são opcionais.
• Origem do pedido: página e formulário utilizados e uma referência aleatória para reconciliar a entrega com a submissão. Com consentimento para análise, guardamos também a página de entrada e os parâmetros de campanha durante a sessão do separador, incluindo-os no pedido. Não guardamos o endereço completo com os parâmetros de pesquisa.
• Sinais anti-spam: um token de verificação e o tempo de preenchimento do formulário, usados para distinguir pessoas de robôs. Não são usados para o perfilar.
• Análise, quando ativada e aceite: páginas vistas, interações e eventos como o início ou a submissão do formulário. A medição de campanhas das plataformas de publicidade que usamos também pode atribuir um pedido concluído a um anúncio, através de dados limitados do clique, do navegador e do pedido. As gravações de sessão ocultam os campos. O conteúdo do formulário e os contactos não são enviados para análise nem para medição de campanhas.
• Registos de servidor mantidos pelo nosso fornecedor de alojamento, que podem incluir endereço IP e agente do navegador, conservados por razões de segurança e fiabilidade.

Porque tratamos estes dados

• Para responder ao seu pedido e avaliar se podemos ajudar. Fundamento: diligências pré-contratuais a seu pedido e o nosso interesse legítimo em responder a contactos comerciais.
• Para proteger os formulários de utilização automatizada abusiva. Fundamento: interesse legítimo em manter o serviço disponível.
• Para perceber, em agregado, que páginas são úteis. Fundamento: interesse legítimo quando a medição é sem cookies, ou o seu consentimento quando é usado um fornecedor baseado em cookies.
• Para perceber se uma campanha de publicidade originou um pedido concluído. Fundamento: o seu consentimento.

Pedidos de recursos gratuitos

Quando pede um recurso gratuito, registamos o email, o recurso, o idioma, a data e a origem do pedido no sistema de submissões do website. Estes dados permitem gerir o acesso que pediu. O ficheiro fica disponível na página após o registo. Não há subscrição de marketing nem pedido de conversa comercial, e não é enviado um email automático.

Um cookie de acesso necessário e assinado permite descarregar o recurso e o idioma pedidos durante 30 minutos. Não contém o email. As visualizações, as interações com o formulário e os downloads concluídos só são medidos com consentimento de análise, sem contactos.

Com quem partilhamos

Não vendemos dados pessoais nem os partilhamos para marketing próprio de terceiros. Recorremos a um número reduzido de subcontratantes que tratam dados segundo as nossas instruções:

• O nosso fornecedor de alojamento, que serve este site.
• Um fornecedor de envio de email, que entrega a notificação gerada pelo formulário.
• Uma ferramenta de trabalho (Notion), que regista os pedidos de contacto e de recursos gratuitos para permitir o seguimento.
• Um fornecedor de proteção anti-spam, que faz a verificação anti-robô nos formulários.
• Um sistema de gestão de conteúdos, que armazena o conteúdo editorial da secção Insights. Não guarda dados sobre visitantes.
• Um fornecedor de análise de produto, apenas quando aceita a análise, que fornece estatísticas de utilização, mapas de interação e gravações de sessão com os campos dos formulários ocultos.
• Plataformas de publicidade, apenas quando aceita a medição, que atribuem páginas vistas e pedidos concluídos às suas campanhas. Podem receber uma referência do clique, uma referência do navegador, o endereço IP e o agente do navegador. O advanced matching não está ativado.
• Um sistema de CRM, apenas quando configurado nesta instalação, que guarda os dados submetidos para permitir o seguimento.

Durante quanto tempo

• Os pedidos de contacto e de recursos são conservados apenas durante o tempo necessário para responder e dar seguimento ao pedido.
• Quando um pedido dá origem a uma relação comercial, os dados associados são conservados durante essa relação e pelo período posteriormente exigido por obrigações contabilísticas e legais.
• Os registos de servidor são conservados pelo fornecedor de alojamento por um período curto, por razões de segurança e fiabilidade.

Onde são tratados

Preferimos subcontratantes que armazenem dados na União Europeia. Quando um subcontratante opera fora da UE, a transferência assenta numa decisão de adequação ou em Cláusulas Contratuais-Tipo.

Os seus direitos

Ao abrigo do RGPD pode solicitar o acesso aos seus dados, a sua retificação, o apagamento, a limitação do tratamento e a portabilidade, e pode opor-se a tratamentos fundados em interesse legítimo. Escreva-nos e respondemos no prazo de um mês.

Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, pode apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) ou da autoridade de controlo do seu país de residência.

Contacto

Questões sobre esta política, ou pedidos relativos aos seus dados, podem ser enviados para o email de contacto indicado no rodapé deste site.