Avaliar, alinhar, desenhar, implementar, enraizar, melhorar

01

Avaliar

Perceber como a empresa funciona de facto antes de propor seja o que for.

Olhamos para a forma como se definem prioridades, quem é responsável por quê, que números se acompanham e o que acontece nas reuniões que contam. A maioria dos projetos muda de forma nesta fase, e é mais barato mudá-los aqui.

Onde isto acontece
Sistema da Empresa·Fractional COO·Modelo de scorecard da empresa·Matriz de accountability

Atividades

• Entrevistas ao fundador e à equipa de liderança
• Revisão de planos, dashboards e reporte
• Observação das principais reuniões de liderança
• Um inquérito curto às chefias quando é útil

Output
Uma leitura clara de onde a execução falha.

02

Alinhar

Pôr a liderança de acordo sobre o que conta e sobre quem é responsável.

Antes de construir seja o que for, a liderança acorda as poucas prioridades que contam este ano, como se vai medir o sucesso e quem é responsável por cada uma. São decisões caras de reverter mais tarde, por isso tomam-se de forma explícita e cedo.

Onde isto acontece
OKRs·Mudança·Modelo de planeamento OKR·Modelo de planeamento trimestral

Atividades

• Workshop de alinhamento da liderança
• Acordo sobre as prioridades do ano
• Um responsável identificado para cada prioridade
• Os princípios que o sistema tem de respeitar

Output
Prioridades e responsáveis, acordados por escrito.

03

Desenhar

Transformar as decisões num sistema operativo concreto.

Objetivos, KPIs, scorecard, cadência de reuniões e regras sobre quem decide o quê. À medida da empresa que existe, não copiado de uma muito maior, e testado com quem o vai usar antes de ficar fechado.

Onde isto acontece
Sistema da Empresa·KPIs·Modelo de dashboard de KPIs·Modelo de roadmap estratégico

Atividades

• Definição de objetivos e KPIs
• Desenho do scorecard e do dashboard
• Cadência e agendas de reuniões
• Regras de decisão e de escalada

Output
Uma primeira versão completa do sistema.

04

Implementar

Pôr o sistema a funcionar dentro da empresa, com a equipa.

É aqui que acontece a maior parte do projeto. Montamos as ferramentas, conduzimos com a liderança o primeiro ciclo de planeamento e facilitamos as primeiras reuniões até o formato funcionar. O sistema é usado a sério desde as primeiras semanas, não é lançado no fim.

Onde isto acontece
OKRs·Liderança·Plano de execução de 90 dias·Modelo de matriz RACI

Atividades

• Ferramentas e dashboards montados
• Primeiro ciclo de planeamento trimestral feito em conjunto
• Primeiras reuniões semanais e mensais facilitadas
• Formação dos líderes e do responsável interno

Output
O sistema a funcionar, usado pela equipa de liderança.

05

Enraizar

Garantir que as rotinas se aguentam sem nós na sala.

Vamos saindo de forma gradual. O responsável interno conduz as reuniões, a liderança mantém os números atualizados e nós observamos, corrigimos e acompanhamos. Quase todos os sistemas precisam de uma ronda de ajustes quando encontram a realidade, e é melhor fazê-la connosco do que sem nós.

Onde isto acontece
Liderança·Equipas·Agenda da reunião semanal de liderança·Modelo de monthly business review

Atividades

• Passagem da facilitação para o responsável interno
• Acompanhamento dos líderes na condução das rotinas
• Ajustes com base na utilização real
• Documentação do sistema e das suas regras

Output
Um sistema em uso, com um responsável interno identificado.

06

Melhorar

Rever o sistema num ritmo fixo e mantê-lo à medida da empresa.

Uma empresa que cresce ultrapassa as suas rotinas. Definimos uma revisão trimestral do próprio sistema: o que está a funcionar, o que passou a ser ruído e o que a próxima fase de crescimento vai exigir. A empresa fica capaz de fazer essa revisão sozinha.

Onde isto acontece
Fractional COO·Mudança·Modelo de quarterly business review·Matriz de priorização de projetos

Atividades

• Uma revisão trimestral do próprio sistema
• Eliminação de reuniões e métricas que já não ajudam
• Ajuste da cadência à próxima fase de crescimento
• Um ponto de situação opcional mais tarde

Output
Um sistema que a empresa consegue continuar a melhorar sozinha.